1. Visão Geral da Política de Reembolso

Apoiamos a qualidade do nosso serviço e oferecemos um reembolso total se não estiver satisfeito com a sua compra nos primeiros 14 dias.

Solicite reembolsos dentro de 14 dias da compra

Apoiamos a qualidade do nosso serviço e oferecemos um reembolso total se não estiver satisfeito com a sua compra nos primeiros 14 dias.

2. Elegível para Reembolso

Pode solicitar um reembolso total se:

Problemas técnicos impedem o acesso ao serviço
Incapaz de aceder ao conteúdo comprado devido a problemas da plataforma
Cobranças duplicadas ou não autorizadas na sua conta
Não satisfeito com a qualidade do serviço dentro de 14 dias

3. Não Elegível para Reembolso

Reembolsos não podem ser processados se:

Mais de 14 dias passaram desde a compra
Conta suspensa devido à violação dos termos de serviço
Evidência de partilha de conta ou tentativas de revenda
Passou com sucesso no exame real de condução usando a nossa plataforma

4. Processo de Reembolso

Submeter Pedido

Envie-nos um email para greenwaydriving2025@gmail.com com o seu pedido de reembolso e motivo

Processo de Revisão

Revemos o seu pedido dentro de 1-2 dias úteis e podemos pedir informações adicionais

Decisão de Aprovação

Receberá confirmação por email se o seu reembolso for aprovado

Processamento de Reembolso

Reembolsos aprovados são processados no prazo de 3-5 dias úteis para o seu método de pagamento original

5. Prazos de Reembolso

Tempo de Processamento

1-2 dias úteis para revisão e aprovação

Tempo de Conclusão

3-5 dias úteis para chegar à sua conta

6. Reembolsos de Métodos de Pagamento

Reembolsos Stripe

Reembolsos de cartões de crédito/débito processados através do Stripe
Reembolsos aparecem no seu extrato dentro de 3-5 dias úteis
Nenhuma taxa adicional cobrada por reembolsos legítimos

7. Contacto para Reembolsos

Para pedidos de reembolso ou questões sobre a nossa política de reembolso:

Email: info@greenwaydriving.com

Linha de Assunto: Pedido de Reembolso - [Seu Número de Pedido]

Tempo de Resposta: Dentro de 24 horas

8. Alterações à Política de Reembolso

Podemos atualizar esta política de reembolso periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada.

Refund Policy